Branding
Branding
Branding es el proceso perpetuo de identificar, crear y gestionar los activos y acciones acumulativos que dan forma a la percepción de una marca en la mente de las partes interesadas. Se desglosa de la siguiente manera:
1. Proceso perpetuo
El branding es un proceso perpetuo porque nunca se detiene. Las personas, los mercados y las empresas cambian constantemente y la marca debe evolucionar para seguir el ritmo.
2. Identificar, crear, gestionar
Existe un proceso estructurado para el branding, uno en el que primero debe identificar quién/qué quiere ser para sus stakeholders, crear su estrategia de marca para posicionarse en consecuencia y luego gestionar constantemente todo lo que influye en su posicionamiento.
3. Activos y acciones acumulativos
Su posicionamiento debe traducirse en activos como identidad visual, contenido, productos, anuncios y acciones relacionadas a los servicios, atención al cliente, relaciones humanas, experiencias que lo proyecten en las mentes de sus partes interesadas, lentamente.
4. Percepción de una marca
También conocida como reputación. Esta es la asociación que un individuo (cliente o no) tiene en mente con respecto a su marca. Esta percepción es el resultado del proceso de creación de marca (o la falta del mismo).
5. Partes interesadas
Los clientes no son los únicos que construyen una percepción de su marca en sus mentes. Las partes interesadas incluyen posibles clientes, clientes existentes, empleados, accionistas y socios comerciales. Cada uno construye su propia percepción e interactúa con la marca en consecuencia.
Esta herramienta incluye también la creación de elementos visuales distintivos, como logotipos, colores y tipografías, con el objetivo de construir una conexión emocional y duradera que le permite destacar entre la competencia y comunicar quién es como empresa.
Estos componentes colaboran de manera sinérgica para dar forma a la identidad de la marca. Con base en análisis de mercado, el 89% de los consumidores expresan su preferencia por un producto que comparta sus valores personales, subrayando la relevancia de la conexión emocional que el branding puede establecer. De manera análoga, el 77% de los consumidores indican que podrían adquirir un artículo de una marca reconocible, incluso si no es su elección primaria.
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