strzałka_wstecz
Wróć
Usługi specjalistyczne

Kreatywność i doświadczenie

Inspiruj i angażuj swoich klientów w każdą interakcję. Nasz zintegrowany zespół tworzy osobiste, wielokanałowe cyfrowe doświadczenia, aby zapewnić to, co jest teraz potrzebne.

Społeczna

Połączone rozmowy. Łączenie firm.

Rozwijaj obecność społeczną, która napędza wyniki biznesowe Nasz zespół społecznościowy łączy kreatywność z mediami w doskonałej harmonii, zapewniając wrażenia marki z pozytywną wymianą uwagi na treści.

Zarządzanie społecznością mediów społecznościowych to proces przyciągania odbiorców za pośrednictwem mediów społecznościowych w celu zwiększenia lojalności marki i rozwijania autentycznych połączeń. Ta funkcja monitoruje interakcje jeden do jednego lub jeden do jednego, które wzmacniają relacje i promują rzecznictwo marki.

Prawie wszystkie sieci społecznościowe (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Twitch, a nawet Discord) mają funkcje, które pozwalają tworzyć i utrzymywać aktywne społeczności. Strategia zarządzania mediami społecznościowymi definiuje podejście międzysieciowe, jakie firma stosuje do zarządzania rozmowami z zwolennikami marki.

Rodzaje zarządzania społecznością

Istnieje 5 głównych typów, niektóre znajdują się za ekranem i nie wymagają bezpośredniej interakcji; inne obejmują osobistą interakcję z Tobą i Twoimi zespołami:

Zarządzanie społecznością wsparcia

Koncentruje się na udzielaniu pomocy i pomocy członkom społeczności, którzy mają pytania, problemy lub wątpliwości związane z konkretnym produktem lub usługą. Menedżer społeczności wsparcia pracuje nad rozwiązywaniem problemów, dostarczaniem przydatnych informacji i zapewnieniem satysfakcji klienta.

Typowe czynności:

  • Odpowiedz na pytania techniczne.
  • Zapewnij rozwiązania problemów.
  • Przekaż informacje zwrotne i sugestie do odpowiedniego zespołu.

Zarządzanie społecznością pomysłów na produkt, innowacji i informacji zwrotnych.

Koncentruje się na zachęcaniu społeczności do udziału w generowaniu pomysłów i informacji zwrotnych na temat produktów lub usług. Celem jest zebranie cennych informacji zwrotnych dla ciągłego doskonalenia i innowacji.

Typowe czynności:

  • Ułatw sesje burzy mózgów.
  • Zbieraj opinie na temat określonych funkcji.
  • Promowanie innowacji poprzez udział społeczności

Zarządzanie pozyskiwaniem i promocją społeczności.

koncentruje się na pozyskiwaniu nowych członków społeczności i promowaniu marki. Menedżerowie społeczności pracują nad zwiększeniem widoczności, przyciągnięciem nowych użytkowników i promowaniem aktywnego uczestnictwa.

Typowe czynności:

  • Opracuj strategie marketingowe, aby przyciągnąć nowych członków
  • Organizuj wydarzenia promocyjne online lub offline.
  • Współpracuj z influencerami, aby zwiększyć widoczność.

Zarządzanie społecznością treści i wkładów.

Koncentruje się na tworzeniu, kuracji i promowaniu treści generowanych przez społeczność. Menedżerowie pracują nad utrzymaniem jakości treści, zachęcają do uczestnictwa i podkreślają znaczący wkład.

Typowe czynności:

  • Twórz i udostępniaj odpowiednie treści.
  • Moderuj i kuratoruj wkład społeczności
  • Podkreśl i nagradzaj wybitne wkłady.

Udział (zewnętrzny lub wewnętrzny) Zarządzanie Wspólnotą.

Polega ona na ułatwianiu i zachęcaniu do aktywnego uczestnictwa członków społeczności. Może być zarówno wewnętrzny, wewnątrz organizacji, jak i zewnętrzny, w interakcji z zewnętrznymi klientami i obserwującymi.

Typowe czynności:

  • Organizuj wydarzenia i działania partycypacyjne.
  • Ułatwiaj dyskusje i rozmowy.
  • Zachęcaj i doceniaj uczestnictwo członków

Nasze doświadczenie obejmuje wszystkie aspekty, od wsparcia technicznego po promocję marki, po innowacje i aktywny udział społeczności. Wyróżniamy się w tworzeniu i utrzymywaniu aktywnych społeczności na różnych platformach, wykorzystując strategie zarządzania mediami społecznościowymi, które dostosowują się do specyficznych potrzeb każdej firmy. Nasze kompleksowe podejście obejmuje od rozwiązywania problemów i generowania pomysłów po skuteczną promocję, a wszystko to wspierane przez zespół zaangażowany w satysfakcję klienta i długoterminowy sukces marki. Zatrudniając nas, zyskasz nie tylko specjalistów ds. zarządzania społecznością, ale także partnerów zaangażowanych w zwiększenie wzrostu i lojalności Twojej społeczności internetowej.

Przygotuj się na zmianę i optymalizację swojego projektu.

Staramy się być ważną częścią ewolucji i wydajności Twojej firmy/wizerunku, oferując postęp, jakość i technologię, aby pokonać wszelkie przeszkody.